Trong quá trình mua hàng chúng ta không thể tránh khỏi những sơ suất nhỏ, đặc biệt với những đơn hàng có số lượng lớn. Vậy khi gặp sự cố trong quá trình mua hàng tại iGIFT bạn cần làm gì?

1. PHÂN LOẠI BẢO HÀNH:

Ở iGIFT, chúng tôi chỉ bảo hành cho các thiết bị điện tử, sản phẩm gia dụng thông dụng cụ thể: 

Thứ nhất, bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 hoặc sửa chữa đối với pin dự phòng, cốc sạc, cáp, tai nghe, loa

Hình 1: Các sản phẩm bảo hành ở iGIFT

Lưu ý: iGIFT không áp dụng bảo hành đối với phụ kiện của loa như mic, dây sạc, dây cắm.

Thứ hai, bảo hành 06 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm gia dụng thông minh

Hình 2: Một số sản phẩm gia dụng thông minh được bảo hành 

- Các sản phẩm khác: không nằm trong phạm vi bảo hành.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỂ BẢO HÀNH:

Những điều kiện để iGIFT tiến hành bảo hành cho bạn như sau:

- Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng gây nên (đứt, gãy, bẩn...)

- Sản phẩm có tem bảo hành, hoặc phiếu bảo hành còn thời gian bảo hành.

- Không bảo hành trong trường hợp khách hàng đã tự ý sửa chữa, tháo rời sản phẩm.

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

iGIFT sẽ tiến hành bảo trì cho quý khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Hình 3: Ba bước quy trình bảo hành tại iGIFT

Bước 1: Tiếp nhận thông tin: NVBH iGIFT tiếp nhận thông tin bảo hành và tổng hợp gửi BP bảo hành.

Bước 2: Xử lý bảo hành: BP bảo hành kiểm tra và phản hồi kết quả cho NVBH.

Bước 3: Phản hồi khách hàng: NVBH liên lạc thông báo với khách hàng về kết quả xử lý bảo hành.

4. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ VÀ CAM KẾT:

Đối với các sản phẩm, đã hết hạn bảo hành, nếu Quý khách muốn bảo trì, iGIFT vẫn tiếp tục nhận bảo trì sửa chữa theo yêu cầu Quý khách với phí thu hợp lý.

iGIFT xin cam kết:

- Phụ tùng sửa chữa bảo trì sẽ do chính hãng cung cấp

- Thời gian kiểm tra và sửa chữa chuyển sản phẩm cho khách từ 3 – 7 ngày làm việc.

IGIFT VIỆT NAM - CUNG CẤP GIẢI PHÁP QUÀ TẶNG MARKETING CHO BẠN

iGIFT Việt Nam là công ty chuyên cung cấp quà tặng doanh nghiệp – quà tặng công nghệ - quà tặng marketing với hơn 8 năm kinh nghiệm. 

Công ty hoạt động với 05 tiêu chí: Chính hãng – Giá rẻ - Giao nhanh – Uy tín – Cập nhật xu thế công nghệ.

Từ đó, iGIFT đóng góp một phần không nhỏ trong việc quảng bá thương hiệu, thúc đẩy kinh doanh, tiết kiệm chi phí marketing của các khách hàng – đối tác..

Xem thêm dự án đã hoàn thành của iGIFT tại: DỰ ÁN TIÊU BIỂU

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Công ty TNHH TM DV iGIFT Việt Nam

Địa chỉ: Tp HCM: Tòa nhà 21 Đường 12G, KDC Lovera Park, Phong Phú, Bình Chánh, Tp Hồ Chí Minh. Hà Nội: 255/3 Hoàng Mai, P Giáp Bát, Q Hoàng Mai, Hà Nội

Hotline: 0978.100.990  – 039.8432.760 – 0989.498.649

Facebook: https://www.facebook.com/igift.com.vn

Website: igift.com.vn